Путешествие как бизнес: секрет успеха семейного турагентства
Статья с сайта общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ»
Сегодня в рубрике «Лица ОПОРЫ» знакомим вас с историей бизнеса члена «ОПОРЫ РОССИИ» из Одинцово Владимира Половинкина.
Рассказывая свою историю, Владимир делится: «Всегда хотелось заняться делом, которое приносит радость». Поэтому решили вместе с женой, уставшей от корпоративной жизни, запустить собственный проект.
Выбор пал на туризм — решили дарить людям хорошие впечатления и эмоции, делая это качественно и профессионально.
Однако начало пути было непростым. Купленная франшиза оказалась неудачной инвестицией: обещанных результатов не дали, да и специфика ведения бизнеса в небольших городах потребовала кардинальных изменений — от маркетинга до подбора команды.
Главные фишки бизнеса, по словам Владимира, — индивидуальный подход и технологии.
Каждый случай рассматривается отдельно: учитываются личные предпочтения клиента, начиная от оформления визы и заканчивая услугами выезда менеджера на дом.
Клиенты получают полный спектр услуг: маршруты разрабатываются специально под запросы, билеты и отели бронируются легко, визы оформляются оперативно, а при желании можно оформить иностранную банковскую карту. Всё это помогает путешественникам получать комфорт и свободу выбора.
Поделился Владимир и планами на будущее: рост клиентской базы, дальнейшее упрощение сервисов благодаря искусственному интеллекту и чат-ботам, а также расширение физической сети офисов.
«Многим туристам по-прежнему важно живое общение с менеджерами, возможность выпить чашечку кофе и обсудить поездку лично», — говорит Владимир.
Так, сочетая заботливый подход и передовые технологии, этот семейный бизнес уверенно движется вперёд, помогая всё большему числу людей насладиться яркими путешествиями.